ബെംഗളൂരു: ഓൺലൈൻ ബിൽ പേയ്മെന്റ് രീതിക്ക് പകരം ഈ മാസം ബില്ലുകൾ നേരിട്ട് കൗണ്ടറുകളിൽ എത്തി അടയ്ക്കാൻ ബെംഗളൂരു ഇലക്ട്രിസിറ്റി സപ്ലൈ കമ്പനി ലിമിറ്റഡ് (ബെസ്കോം) പൗരന്മാരോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. പല ഉപഭോക്താക്കളുടെയും വൈദ്യുതി ബില്ലുകളിലെ സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ ഇ-പേയ്മെന്റുകൾ നടത്തുമ്പോൾ അവരുടെ ബില്ലുകളിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്നതിനേക്കാൾ വളരെ ഉയർന്ന തുക നൽകാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചു എന്നാണ് പലരും പരാതിപ്പെട്ടത്.
പല ബെസ്കോം ഉപഭോക്താക്കൾക്കും അവരുടെ യഥാർത്ഥ ബില്ലുകളിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന തുകയേക്കാൾ നാലോ അഞ്ചോ ഇരട്ടി ഉയർന്ന ഓൺലൈൻ ബില്ലുകൾ ലഭിച്ചു, ഇത് പൗരന്മാർക്കിടയിൽ ആശയക്കുഴപ്പവും പരിഭ്രാന്തിയും സൃഷ്ടിച്ചു. ബെസ്കോം ഇ-പേയ്മെന്റ് ഉൾപ്പെടെ ഒന്നിലധികം ഇ-പേയ്മെന്റ് പോർട്ടലുകളിൽ തുകയിലെ വ്യത്യാസം കണ്ടതായും അവർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.
“വീട്ടിൽ വന്ന പ്രിന്റഡ് ബെസ്കോം ബില്ല് 1800 രൂപയായിരുന്നു, പക്ഷേ സാധാരണ ചെയ്യുന്നതുപോലെ ഓൺലൈനിൽ അടയ്ക്കാൻ ശ്രമിച്ചപ്പോൾ തുക 5,400 രൂപയാണെന്ന് കണ്ടെത്തി. എനിക്ക് കുടിശ്ശികയോ പെൻഡിംഗ് ബില്ലുകളോ ഇല്ലന്നും ഒരു ഉപഭോക്താവ് പറഞ്ഞു. ഓൺലൈൻ ബിൽ ജനറേറ്റുചെയ്ത മാനുവൽ ബില്ലിനേക്കാൾ കൂടുതലാണെന്ന് കണ്ടെത്തിയ മറ്റൊരു താമസക്കാരിയായ ഉർവ്വശി എം ന്റെ കാര്യവും സമാനമാണ്. തന്റെ മാനുവൽ ബില്ലായ 1,900 രൂപയിൽ നിന്ന് 6,000 രൂപയാണ് ഓൺലൈൻ ബിൽ എന്നും അവർ പറഞ്ഞു.
നിരവധി പൗരന്മാരിൽ നിന്ന് ഇത് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ബെസ്കോം എംഡി മഹന്തേഷ് ബിലാഗി പറഞ്ഞു. സോഫ്റ്റ്വെയറിലെ സാങ്കേതിക തകരാറുകളാണ് ഇതിന് കാരണമെന്നും നവംബർ 1 മുതലാണ് ഇത് നിരീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നതെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. ഇൻഫോസിസിൽ നിന്ന് ഇൻഫിനിറ്റ് സൊല്യൂഷനുകളിലേക്കുള്ള പ്രവർത്തന സേവനങ്ങളുടെ മാറ്റം സുഗമമായ ഒരു പ്രക്രിയയായിരിക്കണം, എന്നാൽ ചില പിശകുകൾ കണ്ടെത്തിയിട്ടുണ്ടെന്നും അത് നേരത്തെ തന്നെ ശരിയാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി.
അതിനാൽ പൗരന്മാർ അവരുടെ ബിൽ തുകയിൽ പിശകുകൾ കണ്ടെത്തുന്നുണ്ടെങ്കിലും അധിക ചാർജുകൾ നൽകരുതെന്ന് അവരോട് അഭ്യർത്ഥിച്ചു, എന്നാൽ യഥാർത്ഥ നിരക്കുകൾ അടക്കണം എന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. പലർക്കും ഓൺലൈനായി പണമടയ്ക്കാൻ കഴിയാത്തതിനാൽ, ബില്ലുകൾ സ്വമേധയാ അടയ്ക്കുന്നതാണ് മികച്ച ഓപ്ഷൻ എന്നും അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
ബെംഗളൂരുവാർത്തയുടെ ആൻഡ്രോയ്ഡ് ആപ്ലിക്കേഷൻ ഇപ്പോൾ ഗൂഗിൾ പ്ലേസ്റ്റോറിൽ ലഭ്യമാണ്, പോർട്ടലിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്ന വാർത്തകൾ വേഗത്തിൽ അറിയാൻ മൊബൈൽ ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക. If you cannot read Malayalam,Download BengaluruVartha Android app from Google play store and Click On the News Reader Button. [masterslider id="10"]
