ബെംഗളൂരു: അന്താരാഷ്ട്ര ഡാറ്റാ റോമിംഗ് ചാർജുകൾ ഉൾപ്പെടെ 12 ലക്ഷം രൂപയുടെ മൊബൈൽ ബിൽഅയച്ചതിന്റെ പേരിൽ സേവന ദാതാവിനെതിരെയുള്ള പരാതിയിൽ ഉപഭോക്താവിന് അനുകൂലമായ വിധി. ഈടാക്കിയ അമിത ബിൽ നൽകേണ്ടതില്ല എന്നതിന് പുറമേ, നേരിട്ട പ്രശ്നത്തിന് 10,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും ഉപഭോക്താവിന് ലഭിക്കുന്നതാണ്.
നഗരത്തിലെ ഒരു ഹെവി ഉപകരണ ഡീലറുടെ മാനേജരായി ജോലി നോക്കിയിരുന്ന മെൽവിൻ ജോൺ തോമസ്, 2016 അവസാനത്തോടെ ജോലിയുമായി ബദ്ധപ്പെട്ട് ചൈനയിലേക്ക് പോയി. ഒരു കോർപ്പറേറ്റ് അക്കൗണ്ടിന്റെഭാഗമായി അദ്ദേഹം എയർടെൽ സിം കൈവശം വച്ചു. 2016 ഒക്ടോബറിൽ, യാത്രയ്ക്ക് മുമ്പ്, ഒരു നിർദ്ദിഷ്ടകാലയളവിനായി വോയ്‌സ് കോളുകൾക്കായി അന്താരാഷ്ട്ര റോമിംഗ് സജീവമാക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെട്ട്അദ്ദേഹം സേവന ദാതാവിന്റെ ഹെൽപ്പ്ലൈനിൽ വിളിച്ചു. തോമസിന് ഈ സൗകര്യം ലഭ്യമാക്കി എങ്കിലുംഅന്താരാഷ്ട്ര റോമിംഗിനെക്കുറിച്ചും ഡാറ്റാ പ്ലാനിനെക്കുറിച്ചും ഒരു അറിയിപ്പും ലഭിച്ചില്ലെന്ന് അദ്ദേഹംഅവകാശപ്പെട്ടു.
ടൂർന് ശേഷം വന്ന തോമസിനെകാത്തിരുന്നത് 12,14,566 ലക്ഷം രൂപയുടെ എയർടെൽ ബിൽ ആയിരുന്നു. 2016 ഒക്ടോബർ 29 മുതൽ 2016 നവംബർ വരെ ഉള്ള ബിൽ തുകയായിരുന്നു ഇത്. ഇത്തരത്തിലുള്ള അമിത ബിൽഎസ്എംഎസ് വഴി ലഭിച്ചതിനെ തുടർന്ന് തനിക്ക് ഹൃദയാഘാതം സംഭവിച്ചതായി ബിസിനസ് എക്സിക്യൂട്ടീവ്അവകാശപ്പെട്ടു. സുഖം പ്രാപിച്ചതിനുശേഷം അതിന്റെ ആധികാരികതയെക്കുറിച്ച് എയർടെൽ പ്രതിനിധികളെചോദ്യം ചെയ്തപ്പോൾ സേവന ദാതാവ് 12,18,732 രൂപയുടെ പുതുക്കിയ ബിൽ അയച്ചു.
ഇതേ തുടർന്നാണ് ഉപഭോക്താവ് കോടതിയെ സമീപിച്ചത്.പ്രസ്തുത കേസിലാണ് ഉപഭോക്താവിന്അനുകൂലമായി ഇപ്പോൾ വിധി വന്നിരിക്കുന്നത്.
ബെംഗളൂരുവാർത്തയുടെ ആൻഡ്രോയ്ഡ് ആപ്ലിക്കേഷൻ ഇപ്പോൾ ഗൂഗിൾ പ്ലേസ്റ്റോറിൽ ലഭ്യമാണ്, പോർട്ടലിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്ന വാർത്തകൾ വേഗത്തിൽ അറിയാൻ മൊബൈൽ ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക. If you cannot read Malayalam,Download BengaluruVartha Android app from Google play store and Click On the News Reader Button.
