ബെംഗളൂരു: കന്നഡ സംസാരിച്ചതിന്റെ പേരിൽ ഒരു ഉപഭോക്താവിന് ബാത്ത്റൂം വൃത്തിയാക്കൽ സേവനം നിഷേധിച്ച ഒരു സംഭവം അതിശയകരമാംവിധം പുറത്തുവന്നിരിക്കുന്നു.
കന്നഡ സംസാരിച്ചതിന് ഒരു പ്രശസ്ത കമ്പനിയിലെ ഒരു ജീവനക്കാരനോട് ഈ രീതിയിൽ പെരുമാറിയെന്ന് പറഞ്ഞുകൊണ്ട് ഈ വിഷയം സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ ദീർഘമായി പങ്കുവെക്കപ്പെട്ടു.
ഒരു വശത്ത്, ബെലഗാവിയിൽ കന്നഡിഗർക്ക് നേരെ മറാത്തികൾ അതിക്രമങ്ങൾ നടത്തുമ്പോൾ, മറുവശത്ത്, വിദേശ ഭാഷ സംസാരിക്കുന്നവരുടെ എണ്ണത്തിൽ വർദ്ധനവ്.
അതേസമയം, കർണാടകയിൽ തന്നെ കന്നഡിഗന്മാർ ഭയത്തോടെ ജീവിക്കുന്ന ഒരു സാഹചര്യം സംജാതമായിട്ടുണ്ട്. പ്രത്യേകിച്ച് ബെംഗളൂരുവിൽ, വിദേശ ഭാഷ സംസാരിക്കുന്നവരുടെ ഒഴുക്ക് വർദ്ധിച്ചു.
സംസ്ഥാനത്ത് ഉപജീവനത്തിനായി വന്നവരാണെങ്കിലും അവരുടെ ഭാഷ പഠിക്കുകയും അവരുമായി ഇടപഴകുകയും ചെയ്യേണ്ട ഒരു അവസ്ഥയിൽ നമ്മൾ എത്തിയിരിക്കുന്നു എന്നാണ് കന്നഡിഗാർ പറയുന്നത്. ഉദാഹരണത്തിന്, ബാംഗ്ലൂരിലെ ഒരു കമ്പനി ഒരു ഉപഭോക്താവ് കന്നഡ സംസാരിച്ചതിനാൽ അവരുടെ സേവനം റദ്ദാക്കി!
നേരത്തെ, ഫോൺപേ സിഇഒ കന്നഡിഗരെ കുറിച്ച് അപകീർത്തികരമായ പ്രസ്താവനകൾ നടത്തിയതിന് അവരെ ശിക്ഷിച്ചിരുന്നു. ഇപ്പോൾ അടുത്തിടെ, ഒരു ബെംഗളൂരു നിവാസി പങ്കുവെച്ച ഒരു സംഭവം ചൂടേറിയ ചർച്ചയ്ക്ക് തുടക്കമിട്ടു, ഈ വ്യക്തി ഇട്ട പോസ്റ്റ് ഇപ്പോൾ പൂർണ്ണമായും വൈറലായിരിക്കുന്നു. ടൈംസ് നൗ ആണ് ഇക്കാര്യം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തത്.
കന്നഡ സംസാരിച്ചതുകൊണ്ട് മാത്രം സർവീസ് റദ്ദാക്കി!
“നഗരത്തിലെ ഒരു കമ്പനി വഴി ഞാൻ ഒരു ബാത്ത്റൂം ക്ലീനിംഗ് സർവീസ് ബുക്ക് ചെയ്തിരുന്നു” എന്ന് സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ എഴുതി ഉപഭോക്താവ് പറഞ്ഞു. ഇതിനായി രണ്ടുപേരും എത്തി. ഞാൻ അവർക്ക് ബാത്ത്റൂം കാണിച്ചുകൊടുത്ത് അത് വൃത്തിയാക്കാൻ പറഞ്ഞു.
പിന്നെ അവരിൽ ഒരാൾ എനിക്ക് മനസ്സിലാകാത്ത ഏതോ ഭാഷയിൽ സംസാരിക്കാൻ തുടങ്ങി. ഞാൻ അദ്ദേഹത്തോട് അത് കന്നഡയിൽ പറയാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. തുടർന്നും രണ്ടുപേരും അവരവരുടെ ഭാഷകളിൽ തന്നെ സംസാരിച്ചു. ഇതിനെ കന്നഡ എന്ന് വിളിക്കണോ?
ഒടുവിൽ, അവർ കന്നഡ സംസാരിക്കുന്ന ഒരാളെ വിളിച്ച് ഞാൻ കന്നഡയിൽ മാത്രമേ സംസാരിക്കുന്നുള്ളൂ എന്ന് പരാതിപ്പെട്ടു. ഞാൻ അവരോട് സംസാരിച്ചു. ഞാൻ ഒരു സർവീസ് ബുക്ക് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. ഞാൻ അവർക്ക് ബാത്ത്റൂം കാണിച്ചു കൊടുത്തു. അവര്ക്ക് അത് വൃത്തിയാക്കി പോയാല് മതിയെങ്കില്, ഭാഷ എന്തിനാണ് ഇവിടെ ഒരു തടസ്സം? ഞാൻ ചോദിച്ചു.
കന്നഡ അറിയാവുന്ന ആൾ പോലും ഫോണിൽ വിളിച്ചപ്പോൾ പറഞ്ഞത്, ഉപഭോക്താക്കൾ കന്നഡയിൽ മാത്രം സംസാരിച്ചാൽ തൊഴിലാളികൾക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടാകുമെന്നാണ്. അപ്പോള് ഉപഭോക്താവ് ചോദിച്ചു, “എന്റെ കുളിമുറിയില് കവിത എഴുതാന് ഞാന് അവനോട് ആവശ്യപ്പെട്ടില്ലല്ലോ, അത് വൃത്തിയാക്കി പോകുന്നതില് എന്താണ് പ്രശ്നം?” എന്ന് . പിന്നെ ഉപഭോക്താവ് കസ്റ്റമർ കെയറിൽ വിളിച്ചു.
അവരും തങ്ങൾക്ക് കന്നഡ സംസാരിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്നാണ് മറുപടി പറഞ്ഞത്. ഉപഭോക്താവ് ഉടനെ ഫോൺ വെച്ചു. തുടർന്ന് ബുക്കിംഗ് റദ്ദാക്കികോലം അവരോട് പറയുകയും അവർ സ്ഥലം വിട്ടതായും കന്നഡ ഉപഭോക്താക്കൾ തങ്ങളുടെ അനുഭവം പങ്കുവെച്ചിട്ടുണ്ട്.
പാഠത്തിന് നന്ദി.
“വീട്ടിൽ കുളിമുറി വൃത്തിയാക്കുന്നത് പോലുള്ള അടിസ്ഥാന സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന് പോലും ഒരു പ്രത്യേക ഭാഷ അറിയേണ്ടതുണ്ടെന്ന് ഇന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കി. പാഠത്തിന് നന്ദി,” കമ്പനിയെ ടാഗ് ചെയ്തുകൊണ്ട് ഉടമസ്ഥൻ പോസ്റ്റ് ചെയ്തു.
കാനഡ എന്ന ട്വിറ്റർ പേജിലാണ് ഈ പോസ്റ്റ് പങ്കുവെച്ചിരിക്കുന്നത്. അർബൻ കമ്പനിയും വ്യക്തിയും തമ്മിലുള്ള മുഴുവൻ സംഭാഷണവും ഈ പോസ്റ്റിൽ പങ്കുവച്ചിട്ടുണ്ട്.
കമ്പനി ക്ഷമാപണം നടത്തി
“നിങ്ങൾക്ക് നേരിട്ട അസൗകര്യത്തിൽ ഞങ്ങൾ ആത്മാർത്ഥമായി ക്ഷമ ചോദിക്കുന്നു” എന്ന് അർബൻ കമ്പനി പ്രതികരിച്ചു. അർബൻ കമ്പനിയിൽ, നിങ്ങളുടെ സൗകര്യവും സന്തോഷവുമാണ് ഞങ്ങളുടെ മുൻഗണന. ഇത്തവണ നിങ്ങളുടെ പ്രതീക്ഷകൾക്കൊത്ത് സേവനം നൽകാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയാത്തതിൽ ഞങ്ങൾ ഖേദിക്കുന്നു. ഭാഷാ ഉൾപ്പെടുത്തലിന്റെ പ്രാധാന്യം ഞങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി മനസ്സിലാക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഫീഡ്ബാക്ക് ഞങ്ങൾ ഗൗരവമായി എടുക്കുമെന്നും സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നടപടിയെടുക്കുമെന്നും ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പ് നൽകുന്നു. നിങ്ങളുടെ വിലയേറിയ ഫീഡ്ബാക്കിന് നന്ദി എന്നും അറിയിച്ചു.
